Uitchecken vergeten met je OV-chipkaart: dit kun je doen
Het overkomt vrijwel iedere reiziger weleens: je stapt uit en beseft te laat dat je nog moet uitchecken. Wie "vergeten uit te checken met de OV-chipkaart" intypt, zoekt meestal naar een manier om het te veel afgeschreven bedrag terug te krijgen. Vervoerbedrijven zoals RET bieden hiervoor een vaste, landelijke route, al zit er wel een grens aan het aantal keren dat je hier per halfjaar gebruik van kunt maken.
Ga naar Uitcheck Gemist
Ben je vergeten uit te checken, dan is de eerste stap niet bellen of naar een servicebalie gaan, maar een bezoek aan een vaste, landelijke webpagina. Ga voor teruggave van het te veel betaalde bedrag naar de landelijke webpagina Uitcheck Gemist. Deze pagina is niet gebonden aan één specifiek vervoerbedrijf, maar geldt als centraal startpunt voor reizigers die een vergeten uitcheck willen laten corrigeren, ongeacht bij welke vervoerder de rit plaatsvond. Via deze route kun je aangeven om welke reis het ging, zodat het te veel ingehouden bedrag beoordeeld en eventueel teruggestort kan worden. Omdat het om een landelijke voorziening gaat, hoef je niet per vervoerder een ander loket of formulier op te zoeken: de webpagina Uitcheck Gemist is het vaste aanspreekpunt voor deze situatie.
Maximaal drie teruggaven per halfjaar
Aan het terugkrijgen van een vergeten uitcheck zit een grens. Er geldt een maximum van drie teruggaven per vervoerder per halfjaar. Het jaar is voor deze regeling verdeeld in twee vaste periodes: januari tot en met juni, en juli tot en met december. Binnen zo'n periode kun je dus tot drie keer een teruggave aanvragen voor ritten bij dezelfde vervoerder waarbij je vergeten bent uit te checken. Reis je regelmatig met dezelfde vervoerder en ben je vaker dan drie keer in hetzelfde halfjaar het uitchecken vergeten, dan komt een volgende aanvraag binnen die periode niet meer voor teruggave in aanmerking. Gebruik je meerdere vervoerders, dan telt het maximum van drie per vervoerder afzonderlijk, en niet gezamenlijk voor al je reizen bij elkaar.
Wat te doen na het uitchecken vergeten
Kom je erachter dat je niet hebt uitgecheckt, ga dan zo snel mogelijk naar de webpagina Uitcheck Gemist om de rit te laten corrigeren en het te veel betaalde bedrag terug te vragen. Wacht je te lang, dan loop je het risico dat je de teruggave vergeet aan te vragen of dat je al aan het maximum van drie teruggaven voor die vervoerder in het lopende halfjaar zit. Houd voor jezelf in de gaten hoe vaak je dit halfjaar al een teruggave hebt aangevraagd bij dezelfde vervoerder, zodat je weet of een nieuwe aanvraag nog mogelijk is. Deze werkwijze geldt voor reizigers van verschillende vervoerbedrijven binnen het openbaar vervoer, niet alleen voor één specifieke vervoerder.